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Si encuentra un problema en ProRealTime Web, puede enviar un informe técnico directamente desde la aplicación.
Esto permitirá a nuestro equipo técnico analizar rápidamente la situación y ayudarle a solucionar el problema.
Para enviar un informe técnico desde su aplicación ProRealTime Web:
- Pulse en el icono "Soporte" situado en la parte inferior derecha de la aplicación.
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Cerrar una posición y/o anular una orden:
Cerrar una posición y/o anular una orden:
A continuación encontrará las instrucciones para contactar con el tenedor de la cuenta, útiles especialmente en caso de emergencia.
Si necesita cerrar una posición o anular una orden por teléfono, también puede llamar a Interactive Brokers a los números que se indican a continuación.
Durante esta llamada, deberá proporcionar su número de cuenta (normalmente en formato UXXXX) y su login de inicio de sesión en la interfaz de Gestión de Cuenta.
Teléfono: (de lunes a viernes, hora peninsular)
- antes de las 09h: +852 2156 7999
- de las 09h a las 18h: +41 41 562 0902
- después de las 18h: +1 203 618 7791
Tenga en cuenta que las órdenes ejecutadas por teléfono están sujetas a costes adicionales.
- Siga las instrucciones disponibles en el siguiente enlace: https://www.help.saxo/hc/en-us/articles/360001255683-How-do-I-request-support